亚马逊反馈软件在2019年第四季度末，亚马逊在卖家平台中引入了“请求评论”按钮，这是卖家在传统的买家-卖家信息系统之外请求顾客提出评论的一种新方式。 这项新功能的发布给卖家带来了很多新机会，也带来了很多问题，但与针对亚马逊卖家的第三方电子邮件自动化软件相比，其功能极为有限（且非常耗时） 。 幸运的是，FeedbackWhiz现在提供的解决方案将自动电子邮件营销活动的优势与亚马逊的“请求评论”按钮的最佳功能结合在一起，无需使用浏览器插件。 事不宜迟，让我们深入研究这项新功能的工作原理，并准备好自动执行Amazon评论请求！
原本的亚马逊评论请求按钮
首先，让我们重新检查一下亚马逊原生的“请求评论”按钮的工作方式。
登录到亚马逊卖家平台后，导航至“管理订单”页面，然后选择您想要对其进行评论的订单。 在右上角，“打印运货单”和“订单退款”按钮旁边，您可以找到“请求评论”选项。 单击此按钮后您会收到来自亚马逊的一系列自动通知，确认您打算将评论请求发送给选定的买方，然后该请求已发送。
然后，买方会收到来自亚马逊的电子邮件，如下所示：
买家可以直接点击任意一种星级，以评价他们购买的特定商品或给卖家反馈。
这很简单，很容易，这个100％符合Amazon TOS的请求评论选项有什么让您不满意的地方吗？
亚马逊请求评论按钮的优势和劣势
经验丰富的亚马逊卖家知道依靠客户的评论在国际市场上取得成功的重要性。 尽管亚马逊提供了多个请求评论按钮的功能，但使用此方法向买家请求评论有很多局限性，我们在这里一一列出来供卖家在将其用作主要评论策略之前考虑。
优势
不可否认，Amazon的“请求评论”按钮易于使用，但是还有哪些其他特点使其成为亚马逊卖家与买家交流的更好选择呢？
100％符合亚马逊服务条款的语言
尽管亚马逊确实为卖家提供了标准的与客户交流的指导方针，但某些语言无疑是含糊的。 这种解释的余地使亚马逊有权禁止卖家在模糊的参数下与买家交流，这使卖家感到沮丧。 另一方面，使用由“请求评论”按钮触发的亚马逊认可的语言可确保完全合规。
买卖双方消息传递系统绕过隔离
对于被暂时或永久禁止通过买卖双方消息传递平台与客户交流的卖家，亚马逊的“请求评论按钮”是个好消息。 由于电子邮件运行在不同的系统上，即使是发现自己在亚马逊通信黑名单中的卖家，也总是能够向客户发送此简单消息，以请求评论。
自动翻译成买方的首选语言
亚马逊是一个庞大的市场，拥有来自世界各地的买卖双方。 亚马逊“请求评论”按钮的最佳功能之一是，邮件会自动翻译成买家首选的语言，以确保语言障碍不会阻止卖家收集更多评论。
劣势
尽管亚马逊卖家平台中的“请求评论”功能的积极属性值得卖家考虑，但对于重新审查其评论策略的卖方而言，仍有一些非常令人担忧的限制。
没有自动化
尽管请求审核的过程很简单，但也很耗时。 卖方必须单独点击每个完成的订单，以请求其客户的评论。 在亚马逊卖家平台中，无法加快或自动化此过程。 对于拥有成百上千个ASIN的卖家来说，大规模执行此操作是完全不可持续的。 即使是规模较小的卖家，也很可能会浪费您最宝贵的两项资源：时间和精力。
没有定制或个性化
“请求评论”按钮已启用八个月以上，这意味着频繁购物的亚马逊买家可能多次（甚至数十次）在收件箱中看到这个电子邮件模板。 大多数在线买家已经受到了电子邮件超载的困扰，并且很可能对看到来自亚马逊的相同主题的电子邮件感到敏感。 使用此按钮不会给卖家提供个性化，自定义或品牌化的机会，这意味着错过了在良好的购买体验后鼓励买家从您的亚马逊商店重复购买的机会。
买家无法解决问题和疑虑
由于通过这种方法发送的评论请求绕过了买卖双方消息传递系统，因此买方无法直接回复卖方。 无法寻求卖方的即时帮助可能会使客户感到无法解决他们的顾虑，并最终引发更多负面评价。
阅读亚马逊的“请求评论”功能的利弊可能会让您犹豫不决，哪种策略是您的亚马逊商店的最佳选择，您想知道是否有更好的解决方法。 幸运的是，您来对地方了-FeedbackWhiz为您提供解决办法。
FeedbackWhiz如何完全自动化亚马逊的“请求评论按钮”功能
FeedbackWhiz用户现在可以完全自动化亚马逊的“请求评论按钮”的功能，而无需添加不必要的浏览器插件。
使用我们的新功能，卖家可以将亚马逊按钮的最大优势与用户所期望的使用FeedbackWhiz发送的自动电子邮件的便捷，自动化和分析功能相结合。
现在，在您已经熟悉的FeedbackWhiz的广告管理部分中，您将看到一个新选项-“创建亚马逊评论和反馈活动”。
现在，按照我们的分步指南，根据您的产品，位置，客户资料或特定于您的业务的其他重要指标来自定义您的策略。
1.为您的活动命名–我们建议您为活动命名简单的但与其他自定义活动有所不同的名称。 如果您选择按不同类型的产品，市场等细分活动，请务必注明，以便您可以轻松地查看正确的指标来分析您的策略成功与否。
2.电子邮件模板–此处无更改！ 运行此活动时，无法从模板更改亚马逊的TOS批准语言。 原因很简单– FeedbackWhiz可以帮助您自动触发活动，但是该消息仍然直接通过同一系统进行传递，就像您按卖方中心内的按钮一样。
3.设置活动的当前状态-有效表示您的活动正在运行，并且正在根据您选择的设置发送电子邮件。 无效的活动将被禁用，并且在状态更改之前不会向客户发送任何电子邮件。
4.选择您的市场-如果您是在不同的国际市场上提供产品的卖方，请务必仔细选择活动的市场，以确保将电子邮件发送给合适的客户。
5.选择标签颜色–通过为亚马逊评论请求活动系列模板选择一种统一的配色方案，您可以在FeedbackWhiz的活动管理仪表板中更轻松地管理多个活动系列。 做出这种区分不会对邮件的发送方式产生任何影响，但可以帮助您以后对活动系列进行分类和分析。
6.选择订单状态以触发活动–对于此活动，亚马逊要求已经将订单交付给客户才能发送电子邮件。
7.FBM和/或FBA？ – FeedbackWhiz允许卖方选择是要针对订购由供货商专门提供，由亚马逊专门提供的产品的客户，还是要向来自FBA或FBM的所有订单发送活动电子邮件。
8.使用过滤器以排除某些订单–卖家可以根据要排除的订单条件进一步自定义新的活动。 选中所有这些框将启用过滤器，并且不会将电子邮件发送到具有指定标签的订单。
a. 退货–已退回的订单
b. 退款-已退款的订单
c. 促销–具有运输或商品促销的订单
d. 延迟发货（仅FBM）–延迟发货的订单
e. 负面反馈–卖家收到1或2星反馈
f. 中立反馈–卖家收到三星反馈
g. 积极反馈–卖家收到4或5星反馈
9.设置您的电子邮件时间表–亚马逊要求仅在订单交付后5到30天之间使用此模板。 但是，按产品类型对SKU或ASIN进行细分可让卖家在此窗口内为每个活动选择最合适的时间。 例如，服装可能会在5-7天的时间内获得最佳响应，而电子产品会在25-30天内获得最大的成效。
10.选择特定订单匹配规则–卖方可以在此选项中真正缩小审查活动的范围。 单击胡萝卜按钮，将出现一个带有不同选项的下拉菜单。 做出选择后，将出现一个框，您可以在其中根据所选规则输入数据。
a. SKU包含–输入包含相关搜索词（至少3个字符）的SKU。例如：如果您的商店包含名为“ 裙子_黑色”，“ 裙子_红色”，“ 裙子_绿色”等的SKU，则可以输入“裙子”，并且匹配规则将适用于所有相关的SKU，无论颜色如何区分。
b. 相等的SKU –选择您要在自动电子邮件活动中定位的确切SKU。通过选择“查看/选择产品”选项以显示完整列表，也可以选择所有SKU。
c. SKU排除-排除任意数量的SKU。选择此选项后，您的活动将定位所有剩余的，未排除的SKU。
d. ASIN（s）相等–输入准确的ASIN作为您的广告系列的目标，并选择任意数量。
e. 产品名称包含-至少使用3个字符，您也可以选择按产品名称选择订单，类似于上述按SKU进行过滤的过程。
f. 所有产品–选择此选项会将此电子邮件活动中商店库存中的所有产品包括在内。
11.使用“买家购买计数”高级选项来定位“首次购买者”或“重复购买者” –使用新的自动亚马逊评论请求活动选择或过滤重复购买者。 正如我们前面提到的，对于尚未被相同邮件模板困扰的新买家而言，这些活动可能最成功。 但是，借助FeedbackWhiz提供的高级分析功能，您可以尝试各种策略来找出最适合您的客户的策略！
12.查看并保存/退出-完成所有操作！ 保存您的自定义电子邮件活动系列设置，坐下来仔细查看评论。
为什么选择FeedbackWhiz自动执行亚马逊的“评论请求”按钮
我们已经看到，将亚马逊的“请求评论”模板用作您的亚马逊卖家评论策略的一部分有潜在的好处，而FeedbackWhiz可以使这些工作更加轻松。 但是，为什么精明的卖家会在卖家中心或其他“自动”选项中通过“亚马逊”按钮选择“ FeedbackWhiz”？
节省时间，卖出更多
对于库存中商品不只几种的卖家，使用亚马逊卖家中心中内置的“请求评论”按钮根本无法扩展。 此方法需要查看每个单独的交付订单以触发评论请求。 如果您经营一家中型到大型商店或在多个市场上出售，此过程将很快使您不堪重负。 获得评论以提高您的销量不应占用您的时间，而是应该将其他重要的市场营销和业务增长重点放在第一位。
使用FeedbackWhiz，在调整了自定义的电子邮件活动几分钟后，您可以设置审核策略，并且不用管它。 FeedbackWhiz将确保正确的电子邮件恰好在正确的时间发送给合适的客户。 而且，您绝对不会超过严格的30天内发送评论请求窗口的要求，并且不会错过重要的评论。
不需要Chrome插件
一些解决方案承诺使用Google Chrome浏览器插件来“自动化”亚马逊的评论按钮。 但是这些声明存在一些问题：
•伪造自动化–尽管一些公司声称要自动执行发送请求评论的过程，但实际上它们一次只能为卖方节省几下点击的时间。 即使下载了插件以自动执行评论请求，卖方仍将必须手动触发从卖方中心内部发送的请求评论电子邮件。 他们只节省点击每个订单的时间。 Chrome扩展程序仍将要求卖家打开计算机并打开浏览器才能触发电子邮件。 如果您正在休假或遇到计算机问题，则很容易错过这些宝贵的审核机会，特别是如果您的工作流程是在强制性30天窗口即将结束时发送的。
•安全性–我们都听到了有关互联网隐私和安全性的恐怖故事，随后听到了有关阅读下载内容的详细警告。 但是实际上我们当中有多少人会去这么做呢？ 为了使卖家能够使用Chrome插件（略微）来加快审核请求的过程，他们必须为插件启用特殊权限，以读取和编辑其亚马逊卖家中心数据。 一次或两次，我们所有人都愿意单击“允许”按钮，而不必过多地研究可能对我们的信息安全意味着什么。 但是，您的亚马逊商店是您的生计。 您是否真的想要让一个模糊的公司或者陌生人可以不受限制地访问？ 我们不这么认为！
•强制使用Chrome -Chrome可能是世界上排名第一的浏览器，拥有超过50％的台式机市场份额，但是必须使用Chrome才能使这些浏览器插件正常工作，仍然使很大一部分互联网用户无法使用。 将您所有的书签，保存的页面，登录名，密码以及更多的内容迁移到新的浏览器上的时间可以更好地利用在其他机会上，以促进您的Amazon业务。 而且这些耗时的要求甚至不包括每个新浏览器插件增加的您的网络加载时间，从而迫使卖方浪费更多宝贵的时间。
灵活的发送选项
选择FeedbackWhiz的新自动亚马逊评论请求功能的最佳原因之一是它提供的多种灵活发送选项。 使用亚马逊卖家中心或可用的Chrome插件中的按钮，卖方对何时将审阅电子邮件活动发送给买方的控制有限。 只要按下按钮，请求就会简单地发出，您必须记住要在5到30天的窗口期内返回到亚马逊卖家中心，以提交新一批请求。
借助FeedbackWhiz，您已经看到了可用于根据多种要求或排除条件发送目标广告的各种选项。 评论请求会以“设置好后就不用管”的方式连续发送给您，因此创建活动后，您无需执行任何操作。 另外，您可以安排在客户在线最活跃时将电子邮件发送出去，从而增加获得更多亚马逊产品评论的机会。
进阶活动分析
除了为每个活动设置特定的参数之外，FeedbackWhiz自动化电子邮件活动还允许卖家查看各项工作背后的详细指标，以最大程度地提高效率。 亚马逊卖家平台或任何Chrome插件都不允许您这样做！
跟踪每封电子邮件的分析结果可确保卖家密切关注每个活动。 您会立即知道亚马逊模板在某些产品或特定市场上是否会引起客户的共鸣，并且可以立即进行调整以保持您的策略，以使更多的亚马逊评论变得即时有效。
将亚马逊模板与完全定制的广告活动结合在一起
精心调整的亚马逊审查策略需要迭代和灵活性。 对于某些产品，例如家具，书籍，家用电器等，只有30天的审查期还不够。 借助FeedbackWhiz完全自定义的电子邮件自动化活动，库存量大的卖家不必为只能发送一种请求评论的广告而烦恼。 对于长期使用的产品使用定制的活动通过FeedbackWhiz仪表板利用买卖双方消息传递系统与针对即时使用物品的新亚马逊评论请求活动的简单性相结合，意味着抓住了新产品评论的每一次机会。对于某些卖家，采用这种混合模式绝对是最佳选择。
立即访问我们的新功能
您准备好今天就开始使用真正的自动化评论请求吗？ FeedbackWhiz已正式为所有用户启动对这一新功能的访问通道！ 如果您还不是FeedbackWhiz的用户，那么现在是开始30天免费试用并将您的亚马逊评论请求电子邮件活动的策略提高到一个新水平的好时机。
请务必从8月11日开始观看我们的网络研讨会，以了解有关该新功能以及如何使用它的更多信息。
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